POLITIQUE DE RETOUR
30 jours pour retourner vos produits
Si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande (à l'exception des cartes cadeaux), vous disposez d'un délai de 30 jours (à compter de la date de réception) pour le faire.
Les articles que vous souhaitez retourner doivent avoir été achetés et livrés sur notre site internet Roxy.com.
Pour bénéficier d'un remboursement, l'article doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de toutes les instructions d'utilisation, des accessoires et de ses codes-barres et étiquettes d'origine. Dans le cas d'un article endommagé, porté ou retourné sans son emballage d'origine, nous nous réservons le droit de refuser le retour de votre commande.
Si vous recevez un article défectueux ou erroné, veuillez contacter notre service clientèle et suivre les instructions que nous vous donnerons, sans quoi nous ne pourrons pas prendre en charge les frais de retour.
Nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges en ligne, cependant, nous acceptons les retours.
Veuillez retourner la marchandise dans son emballage d'origine pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.
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L'échange peut se faire à partir du moment où la boutique dispose du ou des article(s) concerné(s).
Si vous souhaitez échanger un article et que vous n'avez pas la possibilité de vous rendre en magasin, veuillez renvoyer votre achat à l'entrepôt afin d'obtenir un remboursement, puis passez une nouvelle commande.
Pour plus d'informations, veuillez-vous référer aux CGV.
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